Cookies & traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil. Il permet de reconnaître un navigateur, mémoriser des préférences, sécuriser des sessions ou mesurer l’usage du service. Les cookies ne contiennent pas d’informations médicales et ne donnent pas accès au dossier de santé.

• Strictement nécessaires : authentification, session, sécurité, prévention fraude, load balancing, routage vers le bon tenant/sous-domaine.
• Performance / mesure d’audience : comprendre l’usage (pages, événements techniques) pour améliorer stabilité et ergonomie.
• Fonctionnalité : préférences (langue, fuseau horaire, thème, dernier établissement).
• Sécurité : anti-bot, protection CSRF/XSS, détection d’activité anormale.

Dans une solution de prise de rendez-vous et de gestion de cabinets/cliniques, certains cookies/stockages locaux contribuent à :

• Garantir la continuité du parcours (recherche, sélection cabinet, finalisation RDV).
• Sécuriser l’accès aux espaces sensibles (agenda, messagerie, documents).
• Faciliter des options (rappels, filtres agenda, reprise formulaire).
• Supporter la téléconsultation et certaines intégrations techniques lorsque nécessaire.

Important : les cookies ne stockent jamais de symptômes, diagnostics, ordonnances ou autres données de santé. Voir Confidentialité & RGPD.

• Intérêt légitime / obligation légale : cookies nécessaires au service et à la sécurité.
• Consentement : cookies non essentiels (ex. mesure d’audience, certaines personnalisations, intégrations).

Voir aussi : CGU/CGV et Confidentialité & RGPD.

La durée varie selon la finalité. Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants sont conservés pour une durée limitée et proportionnée à l’objectif poursuivi.

• Si requis, un bandeau/module permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels.
• Vous pouvez modifier vos choix à tout moment ici (ou via le navigateur).

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer des cookies via votre navigateur. Le refus des cookies nécessaires peut altérer l’authentification et la sécurité.

• Chrome — Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies.
• Firefox — Options > Vie privée et sécurité > Cookies.
• Safari — Préférences > Confidentialité.
• Edge — Paramètres > Cookies et autorisations.

Nous pouvons utiliser des services tiers (hébergement, anti-bot, mesure d’audience, téléconsultation) susceptibles de déposer leurs propres cookies. Lorsque nécessaire, leur dépôt est soumis à votre consentement.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement en transit/au repos, contrôle d’accès, journaux d’audit, minimisation. Détails sur Confidentialité & RGPD.

Nous pouvons mettre à jour cette page afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Les changements significatifs seront communiqués par les moyens appropriés.

Pour toute question relative aux cookies : contact@doc-chap.com — WhatsApp : +225 07 48 316 544. Vous pouvez aussi consulter CGU/CGV et Confidentialité & RGPD.